eBay è un ottimo sito Web per trovare offerte su tutto, dai televisori agli oggetti da collezione vintage. Tuttavia, poiché chiunque può creare un account, ci sono alcuni venditori inaffidabili che cercano di truffare le persone sul sito. Mentre eBay ha una garanzia di rimborso per proteggere i suoi acquirenti, essere coinvolti in una truffa è ancora una seccatura che non vuoi affrontare. Se stai pensando di acquistare un oggetto, per prima cosa guarda le valutazioni del feedback del venditore per determinarne l'affidabilità. Tieni d'occhio anche alcune bandiere rosse comuni che potrebbero indicare un venditore di truffe. Rimanendo vigili, puoi mantenere la tua esperienza di acquisto su eBay senza truffe.
Passi
Metodo 1 di 2: valutazione del feedback del venditore
Passaggio 1. Guarda il punteggio del venditore sulla pagina del prodotto
Ogni volta che visualizzi un prodotto eBay, c'è una casella sul lato destro dello schermo con il punteggio complessivo del venditore. Ci sono due informazioni in questa casella. Il primo è una stella con un numero accanto. Quel numero è la quantità di valutazioni di feedback che il venditore ha. Il secondo è una percentuale di valutazioni del venditore che sono positive. Insieme, questi ti danno una rapida occhiata alla forza complessiva di un venditore.
- Un venditore con almeno 10 feedback positivi ottiene una stella gialla da eBay, che appare accanto al nome nella pagina del prodotto. Ciò indica che il venditore è stabilito sulla piattaforma. Le stelle cambiano colore man mano che il venditore ottiene valutazioni di feedback più positive. Un venditore con almeno una stella gialla è sulla strada giusta e puoi essere sicuro del suo servizio.
- In genere, cerca venditori che hanno un numero maggiore di valutazioni di feedback. Se stai guardando un prodotto e il venditore ha 300 valutazioni di feedback e un punteggio di feedback positivo del 98%, indica un venditore molto affidabile. Non devi indagare ulteriormente su questo venditore.
- Se, tuttavia, il venditore ha poche o nessuna valutazione di feedback, dovresti fare ulteriori indagini prima di acquistare l'oggetto. Questa non è necessariamente una cosa negativa, perché un venditore potrebbe essere semplicemente nuovo. Ma anche gli account truffa hanno poche valutazioni, quindi cerca maggiori informazioni.
Passaggio 2. Fare clic sul nome del profilo del venditore per la cronologia completa dei feedback
Se desideri maggiori informazioni dopo aver visto la valutazione rapida del venditore, fai clic sul suo nome utente nella pagina del prodotto. Questo ti porta al loro profilo venditore dove puoi leggere tutti i loro feedback passati e guardare tutti gli articoli che hanno in vendita. Fai clic sul profilo del venditore per un quadro più completo della sua reputazione.
Passaggio 3. Valuta le 4 categorie di feedback del venditore sotto la sua immagine del profilo
I venditori eBay sono classificati in 4 categorie: oggetto come descritto, comunicazione, tempo di spedizione e spese di spedizione. Ognuna di queste categorie è classificata da 0 a 50. Controlla come si colloca questo venditore in ciascuna categoria.
- La maggior parte dei buoni venditori su eBay si classifica al di sopra di 40 in ciascuna di queste categorie. Qualcuno al di sotto potrebbe essere un venditore inaffidabile o essere debole in quella categoria.
- Alcune categorie potrebbero significare meno per te di altre. Ad esempio, potresti non avere problemi a pagare una tariffa di spedizione più alta, ma tieni molto a che l'articolo sia esattamente come lo ha descritto il venditore. Considera quali sono i tuoi valori quando valuti la classifica del venditore.
Passaggio 4. Fai clic su "Visualizza tutti i feedback" per visualizzare tutte le recensioni precedenti del venditore
Questa pagina fornisce dettagli su tutte le valutazioni di feedback del venditore. Nella scheda "Valutazioni feedback recenti", vedrai la suddivisione delle recensioni positive, neutre e negative che il venditore ha ricevuto nell'ultimo anno. Per un venditore affidabile, la maggior parte di queste recensioni sarebbe positiva. Se un venditore ha un numero maggiore di recensioni negative rispetto a quelle positive, evita il venditore.
Per ulteriori informazioni, leggi alcune delle recensioni ricevute dal venditore. Questo ti dà un'idea completa del tipo di venditore che sono
Passaggio 5. Leggi alcune delle recensioni negative del venditore, se ne hanno
Anche i buoni venditori ottengono feedback negativi, soprattutto se vendono da diversi anni. Se un venditore ha alcune recensioni negative e desideri saperne di più, fai clic su "Negativo" in "Valutazioni feedback recenti" per leggere tutte le sue recensioni negative. Utilizza queste recensioni per comprendere le circostanze che hanno portato il venditore a ricevere un feedback negativo. Per un venditore rispettabile, le recensioni negative sono rare e dovute a guasti insoliti.
- Ci sono alcune bandiere rosse da cercare in una recensione negativa. Se un acquirente si lamenta che il venditore ha descritto un articolo come nuovo ed è arrivato aperto e danneggiato, allora il venditore è potenzialmente inaffidabile. Un venditore rispettabile descriverebbe accuratamente l'oggetto.
- Alcuni acquirenti potrebbero avere critiche irragionevoli, quindi assicurati di tenerne conto. Ad esempio, "Non è stato spedito entro un'ora dall'acquisto dell'articolo" è una critica irragionevole. Se vedi recensioni come questa, probabilmente il venditore è ancora affidabile.
Metodo 2 di 2: trovare bandiere rosse con un venditore
Passaggio 1. Indagare ulteriormente se un venditore offre un articolo di alto valore a un prezzo basso
I prezzi sono generalmente più economici online e eBay è noto per i buoni affari, ma ci sono alcune offerte che dovrebbero sollevare una bandiera rossa. Alcuni venditori di truffe creano nuovi account per elencare articoli di grande valore per enormi sconti. Questi articoli potrebbero essere contraffatti, rotti o rubati e il venditore li descriverà come nuovi. Indaga di più se vedi offerte che sembrano troppo belle per essere vere.
- Ad esempio, potresti vedere un venditore che offre un nuovo iPhone a un prezzo notevolmente inferiore rispetto a tutti gli altri iPhone su eBay. Questa è una bandiera rossa e dovresti chiederti perché un venditore potrebbe offrire un nuovo iPhone così al di sotto del normale prezzo di mercato. È una bandiera ancora più grande se l'account ha poche o nessuna recensione.
- Gli articoli molto economici non sono necessariamente una cosa negativa. Qualcuno potrebbe traslocare presto e deve solo sbarazzarsi degli oggetti velocemente. Ma è un motivo per indagare di più.
Passaggio 2. Prestare attenzione se l'immagine dell'articolo è una foto d'archivio
eBay consente ai venditori di caricare le proprie foto dell'oggetto che stanno vendendo. Se caricano una foto d'archivio da un sito Web o dal produttore del prodotto, questa è una bandiera rossa perché potrebbero tentare di nascondere le condizioni effettive del loro articolo. Se vedi un articolo che utilizza una foto d'archivio generica, controlla il feedback del venditore per assicurarti che sia affidabile.
Questo è particolarmente importante per gli oggetti usati e da collezione quando la condizione è molto importante. Se non riesci a vedere l'oggetto effettivamente in vendita, è possibile che sia danneggiato o non nelle condizioni descritte dall'utente
Passaggio 3. Controlla se il venditore ha elencato articoli simili sul suo profilo
Nel profilo di feedback di un venditore, scorri verso il basso per trovare la sezione "Articoli in vendita". Fai clic su "Vedi tutto" per ottenere un elenco di tutti gli altri articoli che questo venditore sta elencando. Se un venditore ha molti articoli nella stessa categoria, indica che questo venditore ha una specializzazione. Questo è un buon segno. I venditori specializzati in una categoria sono solitamente professionisti e prendono molto sul serio la vendita. Lavoreranno sodo per consegnare i tuoi articoli e gestire eventuali problemi che si presentano.
- Avere molti oggetti diversi, ancora una volta, non è necessariamente una cosa negativa. Le persone usano spesso eBay per pulire i loro garage e le loro case e, naturalmente, hanno molti articoli diversi in vendita. Ma questo di solito significa che non sono venditori professionali e potrebbero essere meno qualificati o disposti a fornire il miglior servizio possibile.
- Avere un articolo di alto valore in vendita e nient'altro è una bandiera rossa più grande. Potrebbe trattarsi di un falso profilo del venditore che qualcuno sta utilizzando per scaricare prodotti danneggiati.
Passaggio 4. Se sei sospettoso, fai una domanda al venditore sull'oggetto
In caso di dubbi su un prodotto o un venditore, contattali tramite eBay. Fare clic sull'opzione "Fai una domanda" nella pagina del prodotto per contattare il venditore. Richiedi maggiori informazioni sul prodotto o sul suo prezzo se hai dei dubbi. Se il venditore ritarda o evita la tua domanda, evita questo articolo.
Guarda quanto velocemente e completamente il venditore risponde alla tua domanda. Una buona linea guida è che i venditori affidabili rispondano entro 24 ore o 48 ore se li hai contattati durante un fine settimana o un giorno festivo. Un venditore con una comunicazione lenta potrebbe essere meno affidabile
Passaggio 5. Evita di completare transazioni al di fuori di eBay
Se un venditore ti chiede di lasciare eBay e acquistare il suo oggetto da un altro sito, o di contattarlo direttamente al di fuori del canale di comunicazione di eBay, non acquistare l'oggetto. Una volta che esci da eBay, non sei più coperto dalla loro garanzia di rimborso. I venditori di truffe cercano di allontanare le persone dal sito principale in modo che gli acquirenti non possano riavere i loro soldi. Non ascoltare mai un venditore che ti dice di farlo.
