Se hai acquistato un gioco su Steam che non ha soddisfatto le tue aspettative, Steam ha una politica per l'emissione di rimborsi. È un processo semplice che prevede la richiesta di un rimborso tramite un modulo online. Se il rimborso viene concesso, dovresti riavere i tuoi soldi in circa una settimana. Tuttavia, a volte i rimborsi vengono rifiutati. Per evitare ciò, assicurati di richiedere un rimborso in modo tempestivo e di avere una solida ragione per voler rimborsare un gioco.
Passi
Parte 1 di 3: richiedere il rimborso
Passaggio 1. Vai a "Aiuto di Steam
"Accedi al tuo account Steam. Fai clic sulla scheda "Aiuto Steam" nella parte superiore dello schermo.
Passaggio 2. Specifica che hai bisogno di aiuto con un acquisto
Quando fai clic su "Aiuto di Steam", verrai reindirizzato a un elenco di opzioni. Nella parte inferiore dell'elenco, dovresti vedere l'opzione "Un acquisto". Fare clic su questo.
Passaggio 3. Seleziona il gioco che desideri rimborsare
Dopo aver fatto clic su "Un acquisto", dovresti essere indirizzato a un elenco di giochi acquistati su Steam. Seleziona il gioco che desideri rimborsare.
Passaggio 4. Spiega il problema
Ti verranno quindi presentate le opzioni per specificare il problema con il tuo acquisto. Seleziona il motivo per cui stai rimborsando il gioco. Le opzioni includono cose come "Problema tecnico o di gioco" o "L'ho acquistato per sbaglio".
Passaggio 5. Richiedi un rimborso
Nella schermata successiva, seleziona l'opzione "Vorrei la richiesta di rimborso". È quindi possibile compilare alcune note che spiegano le specifiche e premere il pulsante "invia".
Ad esempio, nel campo delle note, scrivi qualcosa come "Volevo acquistare la versione più recente di questo gioco e non era chiaramente etichettata sul sito"
Parte 2 di 3: ricevere una risposta
Passaggio 1. Controlla la tua e-mail per una conferma
Dovresti ricevere un'e-mail di conferma poco dopo aver richiesto il rimborso. Se non ne ricevi uno entro poche ore, potresti voler chiamare la linea di assistenza di Steam per verificare che la tua richiesta di rimborso sia stata ricevuta.
Passaggio 2. Attendi una settimana per ricevere informazioni sul rimborso
Sii paziente quando aspetti il tuo rimborso. Sebbene alcuni rimborsi vengano elaborati rapidamente, l'elaborazione del rimborso può richiedere fino a una settimana. A volte potrebbe volerci più tempo se Steam ha ricevuto molte richieste di rimborso nel momento in cui hai inviato la richiesta.
Passaggio 3. Controlla il tuo conto bancario per assicurarti che il denaro sia stato rimborsato
Se ricevi conferma che la tua richiesta di rimborso è stata approvata, tieni d'occhio il tuo conto bancario. Entro pochi giorni, i tuoi soldi dovrebbero essere rimborsati. Se non viene rimborsato entro una settimana, contatta Steam via telefono per assicurarti che i tuoi dati bancari siano corretti.
Parte 3 di 3: evitare un rifiuto
Passaggio 1. Assicurati di chiedere il rimborso entro 14 giorni dall'acquisto
Di solito hai 14 giorni dopo l'acquisto per richiedere un rimborso. Sebbene Steam possa a volte emettere un rimborso al di fuori di questo lasso di tempo caso per caso, è molto più probabile che tu riceva un rimborso se agisci rapidamente.
Passaggio 2. Non richiedere troppi rimborsi
Non c'è tecnicamente alcun limite al numero di rimborsi che puoi richiedere. Tuttavia, se richiedi troppi rimborsi in un breve lasso di tempo, potresti ricevere un'e-mail con un avviso. Alcune persone sono note per estrarre giochi per premi e risultati e quindi richiedere un rimborso, quindi Steam è sospettoso nei confronti degli utenti che richiedono frequentemente rimborsi.
Passaggio 3. Segui le normative relative al rimborso dei regali
Se hai acquistato un gioco come regalo e desideri rimborsarlo, devi richiedere il rimborso prima di regalare l'oggetto. Se hai già regalato l'oggetto, solo la persona che l'ha ricevuto può richiedere il rimborso.
Passaggio 4. Richiedi un ricorso per un rimborso
Se il tuo rimborso è stato rifiutato per qualsiasi motivo, puoi richiedere un ricorso. Invia semplicemente un'altra richiesta, ribadendo le tue preoccupazioni. A volte, Steam può cambiare idea ed emettere un rimborso.
