Questo articolo spiega come diagnosticare e potenzialmente riparare una Xbox One, Xbox 360 o Xbox Classic danneggiata. Tieni presente che la maggior parte dei problemi hardware che incontrerai per ognuna di queste console non può essere risolta senza un alto grado di competenza tecnica; in quanto tale, è consigliabile portare la console a un servizio di riparazione piuttosto che tentare di ripararla da soli.
Passi
Metodo 1 di 4: verifica di problemi facilmente risolvibili
Passaggio 1. Assicurati che la tua console sia collegata
Per quanto sciocco possa sembrare, la tua Xbox potrebbe non funzionare a causa di una connessione allentata dal cavo del brick alla console o dal cavo al brick. Prima di farti prendere dal panico, assicurati che il problema non sia un cavo allentato.
Se la tua console è collegata, prova a collegarla a un'altra presa a muro
Passaggio 2. Riavvia la console
Esistono diversi modi per farlo a seconda del tipo di Xbox, ma il modo più semplice per riavviare la console è scollegare il cavo di alimentazione dalla console, attendere un minuto intero (o più) e quindi ricollegare il cavo.
Passaggio 3. Cambia le batterie del controller
Se noti un input lento dal controller, molto probabilmente non è colpa della tua console: di solito puoi risolvere i problemi di input cambiando le batterie del controller.
Puoi anche utilizzare un controller cablato invece di uno che utilizza le batterie
Passaggio 4. Pulisci la console dalla polvere
La polvere può ostruire le porte di scarico della console, rendendo molto più facile il surriscaldamento e il malfunzionamento della console. Per rimuovere la polvere dalla console, pulire l'intera console con un panno umido, quindi eseguire un leggero aspirapolvere su ciascuna presa d'aria.
Passaggio 5. Assicurati che la tua console sia adeguatamente ventilata
Come per l'accumulo di polvere, una scarsa ventilazione può causare surriscaldamento. Se la tua console non ha molto spazio intorno, sposta gli oggetti per fare spazio.
Noterai sintomi di scarsa ventilazione quando la tua console si trova in un armadietto, sopra un'altra console o in uno spazio ristretto
Passaggio 6. Prova le possibili correzioni per un aggiornamento non riuscito
Se la tua Xbox 360 o Xbox One non si aggiorna anche se sai che è disponibile una nuova versione del sistema operativo, prova quanto segue:
- Riavvia la console dopo aver fallito un aggiornamento, quindi riprova ad aggiornare.
- Collega la tua console al router Internet tramite un cavo Ethernet quando provi ad aggiornare.
- Prova ad aggiornare in un secondo momento (soprattutto se l'aggiornamento è appena uscito o se altre persone stanno utilizzando la tua rete Internet).
Metodo 2 di 4: riparare una Xbox One
Passaggio 1. Comprendere i limiti
Xbox One è tecnologicamente molto più avanzata rispetto ai suoi predecessori, rendendo la riparazione dell'hardware incredibilmente difficile. Se la tua Xbox One non rientra nelle seguenti categorie facilmente risolvibili, dovrai portare la tua Xbox One in un servizio di riparazione per farlo riparare per te.
L'apertura e il tentativo di riparare una Xbox One annullerà la garanzia della console e potrebbe causare danni irreparabili alla console
Passaggio 2. Prova a risolvere i problemi audio e video
Uno dei problemi più irritanti con cui si scontra Xbox One è la configurazione audio e video errata per il televisore. Se riesci ad accendere e utilizzare la tua Xbox One, puoi risolvere questi problemi procedendo come segue:
- Audio - Apri Impostazioni, Selezionare Display e audio, seleziona il tuo attuale sistema audio e seleziona il tuo preset preferito (se non sai cosa selezionare qui, seleziona Stereo non compresso.
- Video - Apri Impostazioni, Selezionare Display e audio, Selezionare Risoluzione TVe seleziona la risoluzione che preferisci. Tieni presente che Xbox One non può utilizzare 1080i come risoluzione.
Passaggio 3. Restituire una Xbox One dotata di un'unità disco abrasivo
È stato segnalato che alcune console Xbox One originali emettono un rumore stridente durante l'esecuzione di un disco; in alcuni casi, queste unità hanno anche graffiato o rotto il disco in questione. Poiché si tratta di un problema ben documentato, Microsoft sostituirà la tua Xbox One se la invii.
Puoi contattare Microsoft per le riparazioni 1-800-4-MYXBOX
Passaggio 4. Sostituire il power brick per una console che si spegne inaspettatamente
I power brick di Xbox One sono notoriamente inefficienti. Se noti che la tua Xbox One si blocca, si spegne inaspettatamente, si rifiuta di riavviarsi correttamente o si comporta in altro modo, la sostituzione dell'alimentatore e del cavo forniti con la console potrebbe risolvere il problema.
Xbox One può spegnersi inaspettatamente a causa di surriscaldamento, scarsa ventilazione e circuiti bruciati. Se la sostituzione del power brick della tua Xbox One non risolve il problema, dovrai inviare la tua Xbox One per le riparazioni
Passaggio 5. Lubrificare una ventola rumorosa
Se la ventola della tua Xbox One sembra funzionare molto più duramente di quanto dovrebbe essere, puoi rilubrificare la ventola aprendo la tua Xbox One, rimuovendo la ventola e spruzzando dell'olio per macchine da cucire (non WD-40) sui cuscinetti della ventola.
Questo non risolverà necessariamente i problemi che stai riscontrando ora, ma preverrà problemi come il surriscaldamento e il burnout in seguito
Passaggio 6. Contatta Microsoft se non riesci a riparare la tua Xbox One
Se non riesci a risolvere i problemi della tua Xbox One utilizzando i passaggi precedenti, dovrai inviare la tua Xbox One a Microsoft per farla diagnosticare e riparare. Le Xbox One sono pignoli e il tentativo di risolvere problemi che non rientrano tra quelli elencati qui potrebbe causare danni irreversibili alla tua console.
Metodo 3 di 4: riparare una Xbox 360
Passaggio 1. Cerca un codice di errore sul pulsante di accensione di Xbox 360
Sul pulsante di accensione della tua Xbox 360, molto probabilmente saranno visualizzate da una a quattro luci rosse lampeggianti attorno al perimetro del pulsante; queste luci riguardano problemi diversi.
Se non vedi un codice di errore quando accendi la Xbox 360, vai al passaggio "Sostituisci il power brick"
Passaggio 2. Determinare il significato dell'errore
A seconda del numero di quadranti lampeggianti, il problema potrebbe essere una delle quattro cose principali:
- Un quadrante rosso: viene visualizzato quando un componente hardware (ad es. la ventola o una chiavetta USB collegata) smette di funzionare.
- Due quadranti rossi: significa che la tua console si è surriscaldata. Questo normalmente scompare da solo, ma puoi prendere provvedimenti per assicurarti che non accada di nuovo.
- Tre quadranti rossi - Indica che si è verificato un errore grave relativo a uno o più componenti hardware. Questo è il famigerato errore "Red Ring of Death".
- Cerchio rosso pieno - Indica che una connessione A/V è stata persa. Non lo vedrai per Xbox 360 che utilizzano cavi HDMI.
Passaggio 3. Correggere un errore di un componente hardware non funzionante
Se vedi un quadrante rosso illuminato sul pulsante di accensione della tua Xbox 360, vedrai anche apparire un codice di errore sul televisore collegato. Poiché ci sono numerosi codici che potresti vedere, il modo più semplice per risolvere il tuo errore specifico è digitare il codice di errore seguito dall'errore xbox 360 in un motore di ricerca, selezionare un risultato di ricerca affidabile e seguire le istruzioni.
Sfortunatamente, dovrai portare la tua Xbox 360 per le riparazioni se non riesci a risolvere l'errore cercandolo
Passaggio 4. Indirizza una console che si surriscalda costantemente
Mentre le due luci rosse lampeggianti della tua console scompariranno da sole dopo che la console si è abbassata, ci sono alcune cose che puoi fare per evitare che la tua console si surriscaldi in futuro:
- Assicurati che la console abbia molto spazio in tutte le direzioni.
- Appoggia la tua console in orizzontale, non in verticale.
- Pulisci la polvere dalle prese d'aria della console (puoi usare un panno umido o un aspirapolvere per questo).
- Conserva la console in un luogo fresco e asciutto; evitare di averlo al sole o vicino a un calorifero.
Passaggio 5. Tentare di correggere l'errore Red Ring of Death
Il Red Ring of Death è in qualche modo non specifico, ma potresti essere in grado di risolverlo applicando un nuovo strato di pasta termica ai dissipatori di calore della tua Xbox 360.
Come per la maggior parte dei problemi interni, l'Anello Rosso della Morte è un problema che è meglio lasciare ai professionisti
Passaggio 6. Correggi l'errore del cerchio rosso completo
Il modo più semplice per correggere questo errore è utilizzare un cavo HDMI per collegare la tua Xbox 360 alla TV; se questa non è un'opzione, controlla i tuoi attuali cavi A/V per vedere come sono collegati. Se sono allentati, stringili e poi riavvia la tua console.
- Se i tuoi cavi A/V vanno bene, dovrai sostituirli.
- Se l'errore continua a essere visualizzato anche quando si utilizzano nuovi cavi A/V, l'ingresso A/V della console potrebbe essere danneggiato. Puoi inviare la tua console per la riparazione o passare a un display diverso che ti permetta di utilizzare un cavo HDMI.
Passaggio 7. Riparare un'unità CD rotta
La politica ufficiale di Microsoft per un'unità CD bloccata aperta è quella di muovere il vassoio da un lato all'altro, muoverlo su e giù e quindi chiuderlo delicatamente. Se premendo il pulsante "Espelli" non viene richiesto di estrarre il vassoio, dovrai portare la Xbox 360 in assistenza.
- Se l'unità CD è bloccata, puoi provare ad aprirla spingendo una graffetta piegata nel foro "Eject" sulla parte anteriore o posteriore della console. Se non funziona, la tua Xbox 360 necessita di assistenza.
- Se l'unità CD funziona ma non legge due o più dischi di gioco, prova a rimuovere tutti gli elementi USB collegati. Se ancora non legge i tuoi dischi, dovrai portare la tua Xbox 360 in assistenza.
Passaggio 8. Sostituire il power brick
Per problemi non correlati a un codice di errore (ad esempio, spegnimenti imprevisti), potrebbe essere necessario sostituire la fonte di alimentazione della Xbox 360. Questo perché i power brick di Xbox 360 hanno circa 5 anni di vita prima che inizino a funzionare male.
- I power brick malfunzionanti possono anche causare il blocco della tua Xbox 360 o prestazioni inferiori.
- Se la tua Xbox 360 non si accende anche dopo aver sostituito il power brick, controlla gli slot USB per vedere se qualcuno dei loro connettori è piegato. I connettori piegati possono impedire l'accensione di Xbox 360; se sono piegati, facendo leva con un cacciavite si potrebbe risolvere il problema.
Passaggio 9. Prova a utilizzare un cavo HDMI diverso se il tuo video non funziona
Se utilizzi un cavo HDMI e la tua Xbox 360 non visualizza correttamente il video, puoi provare a utilizzare un cavo HDMI diverso per risolvere il problema.
Tieni presente che il problema potrebbe riguardare anche la tua TV, nel qual caso dovrai utilizzare una porta HDMI diversa sulla tua TV o utilizzare una TV completamente diversa
Passaggio 10. Porta la tua Xbox 360 in un servizio di riparazione
Se nessuna delle istruzioni precedenti ha risolto il problema riscontrato con la tua Xbox 360, dovrai inviarla per la riparazione.
Metodo 4 di 4: Riparare un Xbox Classic
Passaggio 1. Sostituisci i cavi della tua Xbox
Questi includono il cavo di alimentazione e i cavi A/V che stai utilizzando. Poiché molte Xbox hanno quasi due decenni a questo punto, la tecnologia che alimenta e collega la tua Xbox è probabilmente dovuta per un aggiornamento.
Ti consigliamo di sostituire i cavi della tua Xbox una volta ogni pochi anni per risultati ottimali
Passaggio 2. Controlla la tua Xbox per una luce di errore
Se la spia di alimentazione di Xbox è di un colore diverso dal solito o lampeggia, la tua Xbox ha riscontrato un errore. Spie di errore diverse si riferiscono a problemi diversi:
- Luce rossa fissa: la tua Xbox si è surriscaldata.
- Luce verde lampeggiante: il BIOS della tua Xbox è stato caricato solo parzialmente, causando un arresto anomalo del sistema.
- Luce rossa e arancione lampeggiante alternata: l'uscita video della tua Xbox non è riuscita.
- Luce rossa e verde lampeggiante: il software o l'hardware generale della tua Xbox non è riuscito.
Passaggio 3. Ripara una Xbox surriscaldata
Se la tua Xbox si è surriscaldata, puoi ripararla facilmente scollegandola, posizionandola in uno spazio fresco e aperto e lasciandola raffreddare per circa un'ora. Per evitare che ciò accada in futuro, procedi come segue:
- Posiziona la tua Xbox in uno spazio ampio.
- Assicurati che la tua Xbox non sia esposta alla luce diretta del sole o vicino a una fonte di calore.
- Non lasciare la tua Xbox in esecuzione quando non la stai utilizzando.
- Pulisci le prese d'aria della tua Xbox.
Passaggio 4. Prova a riparare un BIOS parzialmente caricato
L'unico modo per risolvere questo problema senza modificare la tua Xbox è reimpostare la tua Xbox: rimuovi il cavo di alimentazione, attendi almeno un minuto, ricollega il cavo di alimentazione e riavvia la tua Xbox premendo il pulsante di accensione.
Se il BIOS continua a non caricarsi, dovrai portare la tua Xbox in un servizio di riparazione professionale; anche in questo caso, l'Xbox potrebbe non essere recuperabile
Passaggio 5. Affrontare un'uscita video non riuscita
Potresti essere in grado di riparare un'uscita video non riuscita stringendo i cavi A/V della tua Xbox, ma potresti invece dover sostituire i cavi.
- Se non stai utilizzando i cavi proprietari di Microsoft, assicurati che i tuoi sostituti siano certificati Microsoft.
- Se hai già sostituito i cavi, potresti dover portare la tua Xbox in un servizio di riparazione per vedere se il componente di uscita video all'interno della tua Xbox è rotto.
Passaggio 6. Porta la tua Xbox in un servizio di riparazione
Se nessuna delle opzioni di cui sopra risolve il tuo problema, o se hai un problema software o hardware generale, come evidenziato da una luce verde e rossa lampeggiante, dovrai portare la tua Xbox in un servizio di riparazione come Best Buy.
Suggerimenti
-
Se desideri eseguire le riparazioni da solo, dovrai smontare la tua Xbox. Puoi smontare i seguenti modelli di Xbox con il minimo sforzo:
- Xbox One
- Xbox 360
- Xbox Classic
- Microsoft di solito risolve problemi comuni, come il problema dell'unità disco di rettifica, gratuitamente.
