eBay cerca di promuovere i resi senza problemi. Tuttavia, alla fine spetta ai venditori decidere la loro politica di restituzione, poiché ogni venditore gestisce essenzialmente il proprio negozio su eBay. Tuttavia, il modo più semplice per effettuare un reso è utilizzare il tuo account su eBay.
Passi
Parte 1 di 3: Chiarire la politica di restituzione del venditore
Passaggio 1. Trova la politica di restituzione
Cerca la ricevuta che hai ricevuto via e-mail da eBay per l'acquisto. Dovrebbe avere la politica di restituzione su di esso. In caso contrario, puoi trovare l'ordine anche su eBay effettuando il login e guardando sotto il tuo account.
- eBay consiglia al venditore di utilizzare un menu a discesa per aggiungere una politica di restituzione, il che significa che la politica è solitamente elencata nella pagina dell'articolo.
- Per trovare l'oggetto che hai acquistato, guarda sotto "Il mio eBay" e "Cronologia acquisti". Dovresti essere in grado di trovare l'ordine, che avrà un collegamento all'articolo originale.
Passaggio 2. Verifica se il negozio accetta i resi
Assicurati che il negozio accetti i resi. I venditori su eBay hanno la possibilità di non offrire resi, quindi è possibile che tu sia sfortunato. Molti negozi offrono resi, però, solo perché è un buon affare.
Tuttavia, se ciò che hai ricevuto non corrisponde alla descrizione offerta dal venditore, dovresti essere in grado di ottenere un reso in ogni caso, secondo la politica di eBay
Passaggio 3. Controllare cosa afferma la politica
I proprietari dei negozi hanno diverse opzioni quando impostano la loro politica di restituzione. Possono impostare il tempo necessario per restituire un articolo e il tipo di rimborso che riceverai. Possono anche impostare una commissione di rifornimento o farti pagare per la spedizione di ritorno.
Prima di provare a restituire l'articolo, assicurati di essere ancora nell'intervallo di tempo impostato dal venditore
Parte 2 di 3: richiesta di reso
Passaggio 1. Accedi al tuo account eBay
Se non lo sei già, devi essere registrato nel tuo account. eBay ha bisogno di sapere chi sei e la cronologia degli acquisti per offrirti un reso. Avrai solo bisogno del tuo nome utente e password per accedere.
Passaggio 2. Trova il tuo ordine
Se non l'hai già fatto, devi trovare il tuo ordine. Cercalo sotto "Il mio eBay" e "Cronologia acquisti". Il tuo ordine dovrebbe essere elencato sotto i tuoi acquisti recenti. In caso contrario, assicurati di aver eseguito l'accesso all'account corretto e che non ci sia qualcun altro in famiglia.
Passaggio 3. Scegli "Restituisci questo articolo
"Una volta trovato l'articolo, cerca il collegamento che dice "Altre azioni" a destra. Nel menu a discesa troverai "Restituisci questo articolo". Fai clic su di esso. Una volta fatto clic su di esso, verrai reindirizzato a una pagina di ritorno.
Puoi anche fare clic sull'ordine per visualizzare una nuova pagina. In quella pagina, puoi trovare "Restituisci articolo" al centro della pagina. Dovrebbe essere sotto "Contatta il venditore"
Passaggio 4. Compila il modulo
Nella pagina del modulo, dovrai inserire alcuni dettagli sull'articolo. Innanzitutto, dovrai selezionare un motivo per il reso dall'elenco a discesa, ad esempio "Ho cambiato idea", "Non si adatta" o "Articolo sbagliato". Quindi, dovrai aggiungere dettagli sul motivo per cui desideri restituirlo. Infine puoi aggiungere foto dell'oggetto al modulo se hai bisogno di dimostrare un punto. Fai clic su "Richiedi un reso" quando hai finito.
Parte 3 di 3: restituzione dell'articolo
Passaggio 1. Stampa le etichette di reso
Dopo aver fatto clic sul reso, eBay dovrebbe fornirti le etichette di reso. Avrai un'etichetta di spedizione di ritorno, che andrà all'esterno del pacco, così come una distinta di imballaggio di ritorno, che andrà all'interno del pacco.
Passaggio 2. Attendi il venditore
In alcuni casi, potrebbe essere necessario attendere su eBay per contattare il venditore. Di solito, dovrai solo aspettare se il pacco è grande o difficile da spedire. Potrebbe anche essere necessario attendere se è necessario inviare il pacco a livello internazionale.
Passaggio 3. Imballare l'articolo
Reimballare l'articolo per prepararlo per la spedizione, inserendo la bolla di accompagnamento all'interno. Puoi rimetterlo nello stesso pacco se è ancora adatto per la spedizione. Devi solo assicurarti che la vecchia etichetta di spedizione sia completamente coperta dalla nuova etichetta di spedizione.
Non dimenticare di sigillare l'articolo con del nastro adesivo. Non vuoi che la scatola si disfa durante il trasporto
Passaggio 4. Inseriscilo nella posta
Dopo averlo riconfezionato, tutto ciò che resta da fare è spedirlo indietro. Se stai utilizzando il bollettino postale di eBay, dovresti essere in grado di consegnarlo al corriere. Assicurati di rispedirlo entro 5 giorni lavorativi dalla stampa dell'etichetta.
Se non utilizzi le etichette di spedizione di eBay, ad esempio se il venditore ti invia un'etichetta di reso, prova a includere il monitoraggio, se possibile. In questo modo, se c'è una controversia, hai qualche prova di quando il pacco è stato restituito
Passaggio 5. Attendi che raggiunga il venditore
Quando utilizzi un'etichetta di spedizione eBay, riceverai le informazioni di tracciamento, in modo da sapere quando raggiunge il venditore. Una volta che il venditore ha ricevuto l'oggetto, dovresti ricevere un rimborso entro 6 giorni lavorativi.
