Se qualcosa è andato storto mentre giocavi a un gioco Activision Blizzard o mentre cercavi di accedere al tuo account, probabilmente vorrai contattarli per ricevere assistenza. Potresti anche avere una grande idea che non vedi l'ora di condividere o un feedback su come possono migliorare uno dei loro giochi. Abbiamo raccolto i diversi modi in cui puoi chiedere aiuto o condividere feedback con il team di Activision.
Passi
Metodo 1 di 13: visita la pagina di supporto di Activision
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Passaggio 1. La pagina di supporto di Activision contiene suggerimenti per la risoluzione dei problemi comuni
Se hai problemi con il tuo account Activision o uno dei loro giochi, vai su https://support.activision.com/options. Una volta raggiunta la pagina di destinazione principale, scegli il gioco con cui stai riscontrando problemi, come Call of Duty War Zone o Guitar Hero Live. Dopo averlo fatto, seleziona la piattaforma che stai utilizzando, come PS5 o Xbox One. Da lì, usa il menu a discesa per scegliere l'argomento più adatto al tuo problema, come "Prestazioni di gioco" o "Account Activision". Quindi, seleziona il problema specifico che stai affrontando, ad esempio "Password dimenticata", "Impossibile accedere all'account", "Segnala un bug" o "Impossibile connettersi online".
- Dopo aver selezionato il problema che stai riscontrando, segui le indicazioni sullo schermo visualizzate. Per i problemi più comuni, verrai indirizzato a una pagina di risoluzione dei problemi. Tuttavia, alcune opzioni, come problemi con la tua classifica o le tue statistiche, ti porteranno a una chat in cui puoi chiedere aiuto a una persona dal vivo.
- Se non vedi una scelta che aiuta a risolvere il tuo problema, fai clic su "Altre soluzioni" per ulteriore assistenza.
Metodo 2 di 13: chiamali per contattare il servizio clienti
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Passaggio 1. Raggiungi il team Activision per telefono al numero +1 (310)-255-2000
Chiamarli può aiutarti a metterti in contatto direttamente con qualcuno. Scegli questa opzione se hai una richiesta immediata che deve essere risolta. Puoi anche chiamare il numero per condividere il tuo feedback o ricevere assistenza con il supporto tecnico. Una volta che sei al telefono, un membro del loro team può indirizzarti alla persona giusta per aiutarti.
Metodo 3 di 13: invia un tweet a @ATVIAssist
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Passaggio 1. Controlla il feed Twitter del supporto Activision per gli aggiornamenti
Il team di supporto di Activision pubblica frequentemente aggiornamenti e condivide ciò che sta accadendo nel settore dei giochi sul proprio feed Twitter. Puoi inviare loro un tweet nella speranza che qualcuno veda cosa hai in mente, anche se tieni presente che probabilmente non ti risponderanno.
Non sarai in grado di inviare un messaggio diretto tramite Twitter a meno che @ATVIAssist non ti segua
Metodo 4 di 13: contatta un ambasciatore del supporto Activision per chiedere aiuto
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Passaggio 1. Gli ambasciatori di supporto sono volontari che rispondono alle domande in tempo reale
È un programma piuttosto interessante in cambio di aiuto per rispondere alle domande, gli ambasciatori spesso ottengono equipaggiamento di gioco gratuito o altre cose interessanti. Tieni presente che, poiché non sono dipendenti Activision, potrebbero non essere in grado di aiutarti con determinati problemi di supporto tecnico. Tuttavia, vale la pena provare se hai problemi con il tuo account e hai bisogno dell'aiuto di una persona reale.
- Per accedere alla chat dell'Ambasciatore, vai a: https://ambassador.activision.com/apex/AMB_PreChat?endpoint=https%3A%2F%2Fambassador.activision.com%2Fapex%2FAMB_Chat_Skin%3Flanguage%3D%23deployment_id%3DSU572000 26org_id%3D00Di0000000dMQF%26button_id%3D573i00000006VCg%26session_id%3D51dcd3c2-fd3c-4954-b8c2-5dafe2b79ac9.
- Ricorda, poiché si tratta di volontari, è importante non condividere alcuna informazione personale con loro, come il tuo vero nome o indirizzo.
Metodo 5 di 13: Sfoglia il forum della community di Activision
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Passaggio 1. Cerca le domande a cui hai risposto in precedenza o chiedine una nuova
Activision ha una community attiva, quindi se hai una domanda, prova a navigare nel forum per vedere se qualcuno ha già risposto. Ci sono tonnellate di post, quindi è molto probabile che ci saranno alcune informazioni utili! Se nessuno lo ha chiesto prima, pubblicalo e vedi se arriva qualcuno che può aiutarti. Puoi trovare la pagina della community all'indirizzo
Dalla pagina principale, digita la tua domanda nella casella che dice "Hai una domanda? Chiedi qui!" Durante la digitazione, tutti i post precedenti che potrebbero corrispondere alla tua query verranno visualizzati in una casella a discesa
Metodo 6 di 13: controlla il sito web di Blizzard
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Passaggio 1. Il sito di Blizzard offre supporto per i loro giochi online
Activision è una società madre di diversi marchi. Uno dei loro più grandi marchi è Blizzard: ospita giochi come Warcraft, Diablo e StarCraft. Se hai problemi con uno di questi giochi, prova a controllare la pagina di supporto di Blizzard su
- Dalla pagina di supporto principale, hai alcune opzioni per trovare aiuto. Effettua una ricerca per il tuo problema, scegli "Account, app e negozio" o fai clic sul gioco specifico con cui stai riscontrando problemi.
- Se non trovi la risposta al tuo problema nelle pagine di supporto, puoi scegliere "Hai ancora bisogno di aiuto? Contattaci" per essere indirizzato a un modulo in cui puoi descrivere il tuo problema e allegare eventuali file pertinenti.
Metodo 7 di 13: controlla la pagina di supporto di King per assistenza con i loro giochi
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Passaggio 1. Forniscono un modulo di risoluzione dei problemi in cui è possibile porre una domanda
King è una delle filiali popolari di Activision: produce alcuni dei giochi per dispositivi mobili più popolari del web. Se hai problemi con il tuo account King o con un gioco come Candy Crush Saga, Pet Rescue Saga o Farm Heroes Super Saga, vai alla pagina dei contatti di King all'indirizzo
Quando apri il modulo di contatto, compilalo con il tuo indirizzo e-mail, il nome, il gioco di cui stai chiedendo e l'argomento generale relativo al tuo problema. Quindi, digita il tuo problema nella casella fornita e invia il modulo. Dovresti ricevere una risposta da un rappresentante entro un giorno o due
Metodo 8 di 13: inviare un'e-mail al reparto PR di Activision per le richieste dei media
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Passaggio 1. Il reparto PR può aiutarti se stai scrivendo una storia o un articolo
Se lavori per i media e vuoi parlare con il team stampa di Activision, invia un'e-mail a [email protected]. Tuttavia, non utilizzare questa e-mail per l'assistenza clienti: non saranno in grado di assisterti in caso di problemi con i tuoi giochi o il tuo account.
- Puoi anche contattare il team PR di Blizzard inviandogli un'e-mail all'indirizzo [email protected].
- Se hai bisogno di contattare il team stampa di King, invia un'e-mail a [email protected].
Metodo 9 di 13: sfoglia e commenta i post di Facebook di Activision
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Passaggio 1. Visita per vedere il loro feed
Activision pubblica abbastanza frequentemente sulla loro pagina Facebook e i loro post sono aperti al commento pubblico. Se hai qualcosa da dire, prova a lasciarlo su un post pertinente: c'è una possibilità che qualcuno che controlla l'account lo veda. Tuttavia, tieni presente che non sono molto reattivi ai commenti, quindi non sorprenderti se non senti nulla in risposta.
Metodo 10 di 13: lascia commenti per @Activision su Insta
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Passaggio 1. Sfoglia gli scatti delle versioni più recenti e future di Activision
Activision pubblica post su Instagram abbastanza spesso, quindi se vedi qualcosa che suscita il tuo interesse, condividi i tuoi pensieri su una delle loro foto. Activision non è super interattivo sulla pagina, ma se lasci un commento, qualcuno del team potrebbe trovarlo.
Se sei un fan, segui l'account per ricevere notizie su concorsi, sfide, aggiornamenti, nuove uscite e altro ancora. È anche un ottimo modo per entrare in contatto con altri giocatori
Metodo 11 di 13: commento sugli aggiornamenti LinkedIn di Activision
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Passaggio 1. LinkedIn di Activision si occupa degli aggiornamenti relativi al settore
Puoi commentare questi post se hai qualcosa di interessante o rilevante da condividere. Il loro account LinkedIn principale è la loro pagina Activision Blizzard, ma mantengono anche diverse pagine di affiliazione.
Le pagine di affiliazione includono Activision, Activision-Blizzard Media Team, Blizzard, Call of Duty Endowment e King
Metodo 12 di 13: invia una lettera direttamente ad Activision
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Passaggio 1. Indirizza la tua posta alla sede di Santa Monica di Activision Publishing
Se hai qualcosa di veramente importante da dire, prova a metterlo in una lettera. Tuttavia, tieni presente che se non indirizzi la lettera a una persona o un dipartimento specifico, ci sono buone probabilità che nessuno la legga, quindi prenditi del tempo per cercare esattamente chi vuoi essere il destinatario della tua lettera.
- L'indirizzo di Activision a Santa Monica è: Activision Publishing, Inc. 3100 Ocean Park Boulevard, Santa Monica, CA 90505.
- È probabile che sarà molto più veloce contattare Activision attraverso uno dei loro canali di supporto dedicati.
Metodo 13 di 13: presentare un reclamo al Better Business Bureau
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Passaggio 1. Prova questo se hai un problema serio con Activision
Se hai un reclamo su Activision come azienda, visita la pagina BBB di Activision all'indirizzo https://www.bbb.org/us/ca/santa-monica/profile/wholesale-video-games/activision-blizzard-inc-1216- 13075134/. Scorri verso il basso e fai clic su "Invia un reclamo", quindi compila un modulo spiegando il tuo problema e perché hai bisogno che Activision ti contatti.
- Il BBB ti invierà a breve un'e-mail con un numero di caso di reclamo relativo al tuo reclamo. In genere riceverai una risposta entro 14 giorni, anche se non è sempre così.
- Potresti ricevere un'e-mail dal BBB in cui si afferma che Activision ha risposto al tuo reclamo. Activision può anche chiamarti o inviarti un'e-mail direttamente.
Suggerimenti
- Sii educato quando contatti Activision o il BBB.
- Utilizza solo l'e-mail o i canali di supporto appropriati per il problema che stai riscontrando. Ad esempio, non utilizzare un'e-mail di PR per lamentarti che i tuoi crediti di gioco sono stati cancellati.
