Questo articolo spiega come chiudere una controversia aperta contro un acquirente su eBay. I casi vengono in genere aperti quando un acquirente su eBay non invia il pagamento per un oggetto dopo la chiusura dell'offerta o quando un venditore su eBay non fornisce un oggetto dopo l'invio del pagamento.
Passi
Passaggio 1. Assicurati di essere idoneo per la chiusura del caso
Se sei un acquirente, puoi chiudere una controversia contro un venditore dopo quattro giorni se ricevi il prodotto. In qualità di venditore, puoi chiudere un caso manualmente solo nelle seguenti situazioni:
- L'acquirente non ti ha pagato e sono trascorsi almeno quattro giorni da quando hai aperto il caso.
- L'acquirente ti ha pagato utilizzando un metodo di pagamento non supportato da eBay e sono trascorsi almeno quattro giorni da quando hai aperto la controversia.
Passaggio 2. Apri il sito Web di eBay
Vai su https://www.ebay.com/. Se hai effettuato l'accesso, si aprirà la pagina principale del tuo account.
Se non hai effettuato l'accesso, fai clic su Registrazione nell'angolo in alto a sinistra dello schermo e inserisci il tuo indirizzo email e la password prima di continuare.
Passaggio 3. Fare clic su Guida e contatti
È un collegamento nella parte superiore della pagina.
Passaggio 4. Scorri verso il basso e fai clic su Centro risoluzioni
Troverai questa opzione nella parte inferiore della colonna "Soluzioni popolari".
Passaggio 5. Trova il tuo caso
Troverai il tuo caso nella sezione "Le tue richieste e casi" nella parte inferiore della pagina.
Passaggio 6. Fare clic su Agisci
È un collegamento a destra del caso. Apparirà un menu a tendina.
Se sei un acquirente, fai clic su Rispondere al caso qui.
Passaggio 7. Fare clic su Ricevi credito per commissioni
È nel menu a discesa.
Se sei un acquirente, fai clic su Chiudi il caso qui.
Passaggio 8. Seleziona la casella "Sì" o "No"
Se hai ricevuto il pagamento dall'acquirente, controllerai sì, mentre controllerai No se non hai ricevuto il pagamento.
Salta questo passaggio se sei un acquirente
Passaggio 9. Fare clic su Chiudi caso
È un pulsante blu sotto le caselle "Sì" e "No". In questo modo chiuderai il tuo caso e, se non hai ricevuto il pagamento, rimborserai le spese di inserzione.
Se sei un acquirente, fai clic su Invia Invece.
Suggerimenti
- I casi scadono 36 giorni dopo essere stati pubblicati se non vengono eseguite ulteriori attività.
- La maggior parte delle volte, il caso verrà automaticamente chiuso alla ricezione del pagamento o alla scadenza del caso.
