L'attività fraudolenta è qualcosa che eBay ha combattuto sin dal suo inizio e uno dei modi in cui lo fa è creare consapevolezza su come acquistare su eBay in modo sicuro. Ci sono alcuni problemi di sicurezza come effettuare transazioni sicure che sono comuni per gli acquisti online in generale, mentre altri problemi come la convalida dell'identificazione di un venditore sono più specifici per i siti web di aste online come eBay. L'obiettivo di Ebay è ottenere la fiducia dell'acquirente e lo fa monitorando regolarmente le frodi e offrendo un piano di protezione dell'acquirente sugli acquisti di $ 25 o più.
Passi
Metodo 1 di 6: acquistare online in modo sicuro
Passaggio 1. Segui queste regole generali quando acquisti online non solo tramite eBay ma anche su qualsiasi altro sito web
- Controlla l'indirizzo del sito web (URL) per assicurarti di essere sul sito web corretto.
- Connettiti a Internet in modo sicuro. Prova a utilizzare una connessione cablata per connetterti direttamente a Internet invece di utilizzare una connessione wireless in luoghi pubblici come uno Starbucks che può essere violato più facilmente.
- Installa un programma antivirus. È meglio utilizzare un software con monitoraggio in tempo reale in modo che ti protegga dai virus in tempo reale mentre navighi in Internet.
- Non consentire mai a siti Web come eBay di salvare i dettagli di pagamento. Non consentire al sistema informatico o ai siti Web di memorizzare i dettagli di pagamento aiuta a mantenere riservati i dati di pagamento.
- Esci dopo aver completato la transazione. In caso contrario, qualcuno potrebbe utilizzare lo stesso computer che stavi utilizzando per acquistare prodotti e farli addebitare sul tuo account. Questa regola è particolarmente importante quando si utilizza un computer pubblico a cui accedono più utenti.
Metodo 2 di 6: sapere cosa stai acquistando
Passaggio 1. Leggere attentamente i dettagli dell'articolo
Guarda le foto dell'articolo se sono disponibili. Sviluppa una chiara comprensione di ciò che viene venduto in modo da non finire per acquistare qualcosa che non vuoi.
Passaggio 2. Controllare le condizioni dell'articolo
Assicurati che non sia danneggiato (a meno che tu non voglia acquistare un articolo danneggiato per le parti).
Passaggio 3. Rivedere le politiche di offerta
Ecco alcune politiche che dovresti controllare nella pagina dell'articolo.
- Politica di rimborso: è meglio acquistare un prodotto che offre il rimborso completo, inclusa la spedizione di ritorno.
- Spedizione: Trova un prodotto con un costo di spedizione basso altrimenti finirai per pagare molto di più di quanto previsto.
Passaggio 4. Chiedi al venditore se c'è qualcosa sull'articolo o sulle politiche che devi chiarire
Metodo 3 di 6: conosci il venditore
Passaggio 1. Guarda la valutazione del venditore (sotto il nome utente del venditore)
Il venditore dovrebbe avere un punteggio di feedback positivo elevato (preferibilmente almeno il 90 percento). È più sicuro acquistare dai venditori più votati (con un badge "Venditore più votato" accanto al loro nome).
Passaggio 2. Fare clic sul numero ID del venditore (accanto al nome utente del venditore)
Questo ti porterà al profilo di feedback del venditore dove puoi vedere valutazioni dettagliate di feedback e commenti fatti sul venditore.
Passaggio 3. Sfoglia altri articoli che il venditore sta vendendo
Non acquistare dal venditore se noti attività sospette, ad esempio articoli di valore venduti a prezzi molto bassi.
Metodo 4 di 6: Metodo di pagamento
Passaggio 1. Paga con PayPal, se possibile
PayPal è il metodo consigliato per acquistare su eBay in sicurezza perché offre una maggiore protezione per gli acquirenti. Se usi una carta di credito, controlla il saldo della tua carta di credito per assicurarti che ti sia stato addebitato l'importo corretto e non hai pagato per gli articoli che non riconosci in seguito.
Metodo 5 di 6: contattare le autorità
Passaggio 1. Dai al venditore la possibilità di risolvere prima il problema
Chiedigli perché non hai ricevuto l'oggetto o perché non è come ti aspettavi. A volte, potrebbe esserci un ritardo o un disguido durante la spedizione e i venditori di solito sono molto collaborativi perché vogliono mantenere i loro clienti felici ed evitare feedback negativi su eBay.
Passaggio 2. Contatta l'assistenza clienti di eBay
C'è un collegamento all'assistenza clienti nell'angolo in alto a destra del sito web. Segnala il problema in modo chiaro e cortese.
Passaggio 3. Se possibile, annulla il pagamento
Alcune società di carte di credito annulleranno le transazioni sul saldo del tuo conto se le segnali come transazioni fraudolente. Puoi utilizzare il link "Sicurezza e protezione" nella home page di PayPal per tentare di annullare una transazione PayPal e segnalare transazioni fraudolente.
Metodo 6 di 6: Centro risoluzioni Ebay
Passaggio 1. Apri una controversia tramite il Centro risoluzioni eBay
Ecco cosa devi fare.
- Vai alla home page di eBay.
- Sposta il cursore del mouse su "Assistenza clienti" nell'angolo in alto a destra della pagina e fai clic su "Centro risoluzioni" dal menu a discesa.
- Rispondi passo dopo passo alle domande sullo schermo per presentare il tuo caso a eBay. Il piano di protezione dell'acquirente fa parte della politica di rimborso di eBay che ti restituisce l'intero importo sugli acquisti di $ 25 o più se sei stato vittima di un'attività fraudolenta e hai segnalato il problema tramite il Centro risoluzioni eBay.
