Con oltre 180 milioni di membri eBay è una delle società Internet più visibili e di vasta portata e il principale sito di aste al mondo. Tra i venditori eBay viene assegnata una designazione di PowerSeller a circa il 4%. Diventare un PowerSeller è una questione di seguire le linee guida di eBay per PowerSeller, e lo stesso vale per mantenere il tuo status di PowerSeller. I PowerSeller ottengono molti vantaggi e sconti da eBay, accesso ad aree speciali e altro, quindi diventare e rimanere un PowerSeller è considerato importante da molte persone. C'è molto di più per essere un buon PowerSeller rispetto alle regole di eBay. In questo articolo ti mostreremo alcuni dei trucchi che abbiamo trovato per diventare un esperto PowerSeller.
Passi
Metodo 1 di 4: Vinci e comprendi lo stato di PowerSeller
Passaggio 1. Scopri le politiche di eBay per lo stato di PowerSeller
Le politiche sono sempre soggette a modifiche, ma le regole di PowerSeller sono state abbastanza stabili per alcuni anni. Per diventare un PowerSeller devi:
- Essere un membro attivo per 90 giorni.
- In media un minimo di $ 1000 di vendite al mese, per tre mesi consecutivi.
- Mantieni un minimo di 4 inserzioni mensili medie per tre mesi consecutivi.
- Avere un punteggio di feedback complessivo di 100, di cui il 98% o più è positivo.
- Avere un conto in buona posizione finanziaria.
- Sostieni i valori della community di eBay, inclusi onestà, tempestività e rispetto reciproco
- Rispetta tutte le inserzioni di eBay e le politiche del mercato.
Passaggio 2. Comprendi i livelli di PowerSeller
Esistono diversi livelli di PowerSeller e i tuoi vantaggi variano a seconda del tuo livello. Il livello in cui rientri è determinato da un volume di vendite consistente in un periodo di mesi. Ci sono 6 livelli di PowerSeller:
- Bronzo I PowerSeller hanno un minimo di $ 1000 di vendite al mese. I vantaggi del livello Bronze includono il supporto online prioritario di eBay.
- D'argento I PowerSeller devono avere un minimo di $ 3000 di affari al mese. I Silver PowerSeller ricevono sia il supporto online prioritario che il supporto telefonico gratuito.
- Oro I PowerSeller sono tenuti a fare $ 10.000 di volume al mese. Questi PowerSeller ottengono tutti i vantaggi dei primi due livelli più l'accesso gratuito al software Account Manager di eBay.
- Platino I PowerSeller ottengono tutti i vantaggi del livello oro, ma devono fare $ 25.000 di affari al mese.
- Titanio I PowerSeller devono fare $ 150.000 o più di affari al mese.
- Diamante I PowerSeller devono fare un minimo di $ 500.000 in vendite o vendere almeno 50.000 articoli al mese. Questo è il livello più alto di PowerSeller!
Metodo 2 di 4: sviluppare buone pratiche
Passaggio 1. Metti il cliente al primo posto
I PowerSeller hanno sempre il cliente in prima linea nelle loro operazioni. Comprendi che la tua reputazione di venditore su eBay è determinata principalmente dal tuo punteggio di feedback, quindi trattare i tuoi clienti nel modo giusto non è solo buon senso ma anche un buon affare.
- In caso di conflitto con un cliente, utilizza sempre il sistema di posta elettronica di eBay per comunicare con lui al fine di stabilire un record scritto.
- Mantieni sempre la calma e sii professionale.
-
Se il cliente ha torto, considera i soldi coinvolti nel mantenere un cliente contro i soldi coinvolti nel dimostrare che hai ragione. Considera le offerte per i clienti insoddisfatti, anche se sbagliate:
- Offri loro la spedizione gratuita o rimborsa la spedizione.
- Includere un regalo gratuito nel pacchetto.
- Sviluppa un'inserzione che risponda a tutte le domande sulla tua vendita, incluse le politiche di reso, spedizione e altre condizioni del servizio clienti. Insisti!
- Sii coerente con tutti i clienti quando si tratta delle tue politiche.
Passaggio 2. Mantieni una comunicazione attiva con i tuoi clienti
È meno probabile che i clienti siano infelici, presentino reclami o rendano la tua vita infelice se comunichi con loro.
- Invia sempre al cliente un numero di tracciamento del pacco.
- Includere sempre nel pacco una bolla di accompagnamento con il numero dell'asta.
- Rispondi prontamente a qualsiasi domanda.
Passaggio 3. Scegli un focus
Un PowerSeller è solitamente focalizzato su un singolo articolo o tipo di prodotto. Ciò semplifica tutti gli altri aspetti della gestione dell'attività, inclusi l'elenco, l'imballaggio e la spedizione.
Passaggio 4. Pianifica di essere organizzato
I PowerSeller hanno a che fare con un volume di affari così grande di cui hanno bisogno per sviluppare un'organizzazione di "back-end" (nota anche come flusso di lavoro) che riduce al minimo il tempo che trascorrono al passo con le proprie politiche in materia di spedizione puntuale, imballaggio, resi e attività simili. Potresti pensare a questa preparazione come alla creazione di una "catena di montaggio". Ad esempio, puoi allestire un grande tavolo da 4' per 8' con pluriball e materiali da imballaggio a un'estremità, prodotti nel mezzo e scatole, etichette e nastro da imballaggio all'estremità.
- Acquista e conserva una selezione di scatole di spedizione e materiali di spedizione a casa tua.
- Considera di mettere da parte un'area della tua casa solo per gestire la tua attività.
- Crea account di spedizione online con USPS, UPS o il tuo corriere preferito in modo da poter stampare le etichette di spedizione a casa.
- Se effettui molte spedizioni, considera di iscriverti a un servizio di ritiro, piuttosto che trascinare tutto da solo al corriere.
Passaggio 5. Stabilire una procedura contabile accurata
- Conserva una copia cartacea di ogni asta, del vincitore e delle ricevute di spedizione.
- Tieni un registro di tutti i tuoi clienti, i loro nomi e indirizzi.
- Stabilisci un programma regolare per bilanciare i tuoi libri, magari mensilmente.
Passaggio 6. Rimani aggiornato sulle tendenze e sui cambiamenti delle aste
- Acquista libri buoni e recenti sulle aste online e sull'e-commerce in generale.
- Partecipa o leggi le bacheche e i forum di eBay.
- Resta sintonizzato sulla bacheca degli annunci di eBay.
- Iscriviti a newsletter e gruppi riguardanti PowerSeller.
- Scansiona le notizie per gli annunci e le modifiche di PowerSeller e eBay.
Metodo 3 di 4: creare elenchi professionali
Passaggio 1. Crea fotografie professionali
Impara a scattare buone fotografie dei prodotti o usa bene uno scanner se il tuo articolo è piatto. Assicurati di includere abbastanza dettagli nelle tue fotografie per mostrare tutti i difetti di un articolo.
- Impara come scattare una fotografia di qualità di base. Assicurati che sia a fuoco!
- Considera la creazione di un mini studio che includa l'illuminazione fotografica.
- Impara come colorare le fotografie corrette scattate in interni o con altre luci.
- Usa una combinazione di primi piani e inquadrature larghe per dare ai tuoi clienti una buona sensazione per l'oggetto.
- Ricorda che le tue fotografie fanno parte della tua inserzione e saranno prese in considerazione in qualsiasi transazione contestata. Le fotografie devono essere "vere" come il testo della tua inserzione.
- Non paghi di più per fotografie più grandi di quelle più piccole, quindi rendi le tue fotografie più grandi possibile per il sistema eBay.
- Considera di pagare un extra per fotografie di grandi dimensioni e altre funzionalità fotografiche di eBay.
- Utilizzare uno scanner solo per oggetti piatti.
Passaggio 2. Considera l'aggiunta di voce e video alle tue inserzioni
- Le immagini sono un must, ma aggiungere immagini più accattivanti è ancora meglio.
- Puoi sviluppare fiducia e rapporti con una semplice webcam: mantienili personali e reali.
- Evidenzia ciò che TU vuoi che il potenziale acquirente veda. Condividi dettagli sul prodotto che altrimenti passerebbero inosservati in una fotografia piatta.
Passaggio 3. Pianificare l'elenco per i periodi di punta
Per dieci centesimi puoi programmare qualsiasi ora di inizio delle tue aste. I periodi di punta degli acquisti sono generalmente considerati il sabato, il venerdì e la domenica sera tra le 18:00 e le 20:00, ora solare orientale. Detto questo, i periodi di punta per i tuoi clienti particolari possono variare.
Passaggio 4. Scrivi titoli professionali
Un PowerSeller resiste alla tentazione di usare parole "fluff" come "L@@K", "WOW" e "MUST SEE" poiché queste non forniscono informazioni al tuo cliente sul tuo articolo, non vengono visualizzate nelle ricerche e generalmente vengono ignorate dalla maggior parte degli acquirenti. Invece, il saggio PowerSeller usa parole descrittive nel titolo, rendendosi conto che il titolo è "annuncio per l'annuncio". Un PowerSeller è anche "esperto di motori di ricerca", rendendosi conto che le parole chiave nel titolo vengono raccolte dal motore di ricerca eBay e da Google, il più delle volte.
Passaggio 5. Scrivi descrizioni dettagliate degli articoli
Un PowerSeller ha raggiunto il suo livello mantenendo un alto rapporto di feedback positivo. Ciò si ottiene principalmente avendo descrizioni chiare e accurate degli oggetti in modo che l'offerente possa "immaginare" chiaramente l'oggetto come se fosse seduto di fronte a lei insieme a descrivere i difetti dell'oggetto. Una buona descrizione dovrebbe invogliare l'offerente a fare un'offerta fornendo allo stesso tempo una divulgazione completa e completa delle condizioni dell'articolo. Sii sempre scrupolosamente onesto nelle tue descrizioni.
Passaggio 6. Rendi facile per i vincitori pagarti
Offrendo una varietà di opzioni di pagamento, PowerSellers rende facile per gli offerenti vincenti pagare i loro articoli. Offrono di accettare assegni, vaglia postali, tutti i tipi di carte di credito e di debito tramite PayPal, Billpoint o i propri account commerciante. Offrendo un'ampia varietà di opzioni di pagamento, aprono il loro mercato di offerenti disponibili e di conseguenza finiscono con offerte finali più alte.
Passaggio 7. Accetta le offerte internazionali
Accettando offerte da tutto il mondo aumenti notevolmente il numero di clienti che puoi attirare e probabilmente aumenterai il prezzo finale del tuo articolo. D'altro canto, la spedizione in molti altri paesi è spesso difficile e imbarazzante.
Passaggio 8. Offri sconti su più articoli
Che si tratti di uno sconto sulla spedizione di più articoli o di uno sconto sul prezzo effettivo di più articoli, i PowerSeller realizzano il valore di un buon cliente e trattano quel cliente in modo speciale. Gli sconti imprevisti dicono al cliente "Sei speciale" e creano una reciprocità che fa sì che i clienti tornino o cerchino le aste dei PowerSeller.
Metodo 4 di 4: vai oltre
Passaggio 1. Pubblicizza
- Completa la tua pagina "Informazioni personali" e tutti gli altri strumenti offerti da eBay per la pubblicità.
- Esplora l'uso del denaro "coop".
- Includi un link alle tue aste attuali nella tua firma e-mail.
- Includi un link a tutte le altre tue aste in tutte le tue inserzioni.
Passaggio 2. Utilizza gli strumenti PowerSeller su eBay Tutti i PowerSeller ottengono vantaggi e strumenti da eBay per massimizzare i loro profitti
Impara a usare questi strumenti. Il kit di benvenuto varia per i diversi livelli di PowerSeller ma include:
- Un kit di benvenuto con un certificato ufficiale di conseguimento di Meg Whitmane suggerimenti di vendita avanzati essenziali disponibili in formato elettronico (.pdf) sul portale PowerSeller.
- Vendite personalizzate e informazioni di feedback sulle pagine del portale del programma.
- Icona PowerSeller accanto all'ID utente.
- Utilizzo del logo PowerSeller nelle inserzioni degli articoli e nelle pagine Chi sono.
- Merce esclusiva con logo PowerSeller da indossare e utilizzare o da regalare ai clienti.
- Modelli di carta intestata e biglietti da visita con logo PowerSeller per le comunicazioni con i clienti.
- Forum di discussione esclusivo di PowerSeller
- Potenziamento mensile! newsletter via e-mail con le ultime informazioni sul programma, promozioni speciali e formazione di vendita avanzata
- Stampa trimestrale PowerUp! newsletter nella posta
Passaggio 3. Considera l'assunzione di un assistente
I PowerSeller delegano perché devono! Il tuo volume potrebbe richiedere l'assunzione di un assistente per svolgere alcune delle attività più ripetitive che non richiedono l'attenzione della tua esperienza.
Passaggio 4. Considera un'"asta olandese" In un'asta olandese un venditore può mettere in vendita individualmente un gran numero dello stesso articolo
Gli offerenti possono fare offerte su uno o più articoli, ma i migliori offerenti saranno i primi in fila per i prodotti su cui hanno offerto.
- Un PowerSeller utilizza spesso le aste olandesi perché è un enorme risparmio di tempo. Questa è una vera asta "a catena di montaggio" dall'inizio alla fine.
- L'imballaggio e la spedizione sono molto più veloci quando lo stesso articolo viene imballato e spedito più e più volte.
- Nello stesso periodo di tempo necessario per elencare un articolo, stai elencando dozzine o addirittura centinaia di articoli!
Passaggio 5. Elenca le tue aste in blocco Utilizza un software per l'elenco in blocco oi servizi di gestione delle aste per elencare più aste contemporaneamente
Ci sono varie opzioni in quest'area, dal "Mister Lister" di eBay al software Blackthorne ad Andale e ai servizi di gestione delle aste di Auction Watch.
Passaggio 6. Sviluppa il tuo sito Web
Su Internet, le condizioni commerciali possono cambiare letteralmente da un trimestre all'altro! A causa della natura transitoria e ad alta velocità del cambiamento nel business di Internet, un PowerSeller realizza il valore di avere la propria vetrina sul Web. La maggior parte ha creato un sito Web da sola o ha chiesto a qualcuno di creare un sito per loro. Hanno sviluppato un seguito e una base di clienti attraverso le loro aste eBay che possono aiutarli a sostenerli anche se si verificano cambiamenti drammatici nella loro sede principale di vendita. Poiché eBay continua ad evolversi e cambiare, applicando politiche restrittive e invasive, questa diventerà una priorità per tutti i venditori eBay, non solo per i PowerSeller. Avere il proprio sito Web è anche un'eccellente tattica di marketing per i PowerSeller.
Passaggio 7. Creare un'attività reale
Potresti essere obbligato per legge o potresti preferire creare una piccola impresa reale se stai eseguendo la tipica operazione PowerSeller. Avere un'attività in proprio ha vantaggi e svantaggi. Ad esempio, potresti beneficiare di prestiti bancari speciali per investimenti di capitale o potresti ottenere determinati privilegi fiscali. Gli svantaggi includono la tenuta dei registri extra e tutto il lavoro coinvolto nella creazione e nel mantenimento di una piccola impresa. Il programma eBay PowerSeller include alcuni vantaggi progettati appositamente per i proprietari di piccole imprese, tra cui:
- Soluzioni assicurative sanitarie per i PowerSeller e i loro dipendenti
- Inviti speciali per partecipare a eventi eBay
- Valori speciali aggiuntivi dai fornitori di servizi eBay
Passaggio 8. Investi nella tua attività
Che si tratti di investire in un modem via cavo ad alta velocità o una connessione DSL, componenti per computer di alta qualità, fotocamere e luci digitali, monitor, tastiere o qualsiasi altra cosa, investire negli strumenti che rendono più semplice l'esecuzione di un programma PowerSeller è sempre una buona idea, a condizione che la tua attività si ridimensionerà per supportare tali spese in conto capitale.
Utilizza uno strumento per automatizzare la spedizione. ShipRush [2] è un buon strumento per questo
Suggerimenti
- Non farti cogliere impreparato da una nuova modifica o politica che potrebbe influire sulla tua attività e sui tuoi profitti.
- Lo stato di PowerSeller è gratuito, non paghi extra per il titolo e spesso ottieni offerte e sconti non disponibili per i venditori regolari.
- Investi in una bilancia per spedizioni pesanti e di qualità.
- Essere costantemente alla ricerca di buoni affari. Il PowerSeller è il consumato "deal-maker". Che si tratti di un negozio di antiquariato o di un incontro di scambio, il PowerSeller pensa sempre a cose che possono rivendere. Inoltre, controlla l'elenco degli articoli all'ingrosso su eBay stesso per buoni affari per PowerSeller.
- Cerca buoni affari anche sui materiali della tua attività, come scatole e materiali da imballaggio.
- eBay invia automaticamente gli inviti ai membri idonei ogni mese. Non devi e non puoi richiedere lo stato di PowerSeller.
Avvertenze
- Vincere e mantenere lo stato di PowerSeller non è per tutti. Richiede molto lavoro, proprio come la gestione di qualsiasi attività di vendita al dettaglio, quindi considera quanto ritieni sia prezioso il titolo prima di decidere su questa strada.
- Se esci dallo stato di PowerSeller, il tuo titolo e i tuoi privilegi verranno automaticamente rimossi, ma una volta che ti sarai nuovamente qualificato verranno ripristinati. Ad esempio, in un mese potresti avere un volume di vendite inferiore al solito e perdere il tuo status. Il mese successivo tornerà, una volta che il volume delle vendite sarà nuovamente aumentato.
